L’offre utilisée réutilise-t-elle les contenus saisis pour entraîner le modèle ? Les offres professionnelles ne le font généralement pas, les offres grand public parfois si.
La donnée est-elle vraiment nécessaire ? Un devis peut souvent être rédigé sans le nom du client. Le réflexe de retirer ce qui n’apporte rien règle une bonne partie du sujet.
Vos clients ont-ils été informés que leurs données peuvent être traitées par de tels outils ? C’est une ligne dans votre politique de confidentialité.
Les données de santé, les données bancaires complètes, les pièces d’identité, tout ce qui est couvert par un secret professionnel ou une clause de confidentialité contractuelle. Ces catégories appellent une prudence particulière et, souvent, un outil différent.
Interdire l’outil ne marche pas : les équipes l’utiliseront quand même, depuis leur téléphone. Ce qui marche, c’est une règle simple, écrite, connue de tous — et c’est exactement l’objet de la charte d’usage.
Rien de dramatique dans la plupart des cas. Écrivez la règle, expliquez-la, et vérifiez les réglages de confidentialité du compte utilisé. C’est le fait de continuer sans rien encadrer qui pose problème.
Cet article est une aide à la compréhension et ne constitue pas un conseil juridique.